Si
ofrece productos o servicios de venta online, el cliente puede
optar por cerrar la ventana del explorador en cualquier momento
de compra.
Este proceso de compra no puede fallar, y debe ser de
fácil uso para su cliente. Por eso se tomarán en
cuenta todos los detalles para efectuar una transacción
exitosa.
En el test se estudiarán aspectos como:
Sencillez y forma de conducción a lo largo del proceso,
tiempos de concretación de la compra, confianza inspiradas
y certificados de seguridad para el pago, claridad en las condiciones
y políticas, beneficios y facilidades de entrega del producto,
instrucciones de seguimiento claras, resolución de problema
y atención pre-durante-post pago.
Esta herramienta, tanto como sus ventas a través de su
Sitio Web, son esenciales para su organización y tal vez
sean el objetivo primordial de toda la planificación del
sitio Web.
Beneficios
de Investigación | Casos
Recientes |
