| 01-
¿Quién puede ser un Online Mystery Shopper? |
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Cualquier persona con
acceso a una computadora con conexión a Internet. No necesita ser
experto ni especialista en el tema. Buscamos gente normal con conocimientos
de cualquier índole.
| 02-
¿Cuáles serán mis tareas? |
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Deberá responder las
preguntas que figuran con información detallada acerca de un sitio
web o servicio online. Ya sean preguntas cerradas (dónde deberá
elegir una respuesta) y preguntas abiertas (dónde deberá detallar
su opinión con sus palabras).
| 03-
¿Cuánto cobraré por las encuestas? |
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Las tarifas pueden variar
dependiendo del proyecto que se le asigne y cuánto tiempo le demore
en confeccionarlo. Usualmente se paga entre USD 10 y USD 25 por
encuesta. Le será comunicado el pago exacto que se le hará cuando
se le oferte un proyecto en particular. Usted no podrá trabajar
exclusivamente de Click2Check ya que hay muchas investigación para
diferente tipo de gente. Sí le servirá para obtener un saludable
ingreso extra.
| 04- ¿Cuánto tiempo
me tomará completar una encuesta? |
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Dado que no tiene que
movilizarse, esto brinda la facilidad de poder hacerlo desde cualquier
computadora con una conexión a Internet; y sus reportes serán automáticamente
enviados mientras visita el sitio a investigar; le demorará aproximadamente
una hora completarla, ganando más dinero que si lo haría con el
método tradicional de Mystery Shopping (físico).
| 05-
¿Cuántas encuestas puedo llegar a obtener? |
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Esto depende en cuántas
califique para participar. Algunos clientes sólo se interesan en
ciertos tipos de personas (segmentación), por ejemplo: mujeres de
18 a 39 años, o retiradas; por eso decimos que no calificará para
cada investigación que desarrollemos. Usted alcanzará un punto donde
sabrá bastante sobre computadoras y procesos de compra online y
no podrá representar a un "comprador online típico". Por eso desarrollamos
otros tipos de trabajos que podrá hacer cuando alcance este punto
(como encuestas online avanzadas, llamados telefónicos, entre otras).
| 06-
Compras: ¿Tengo que comprar alguna cosa a mi nombre? |
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No. Usted llegará al
punto de llenar los datos, sin apretar el botón "Comprar", habrá
ciertas investigaciones en dónde lo podrá hacer pero con datos que
nosotros le suministraremos.
| 07-
¿Necesito una Tarjeta de Crédito o cuenta de Dinero Electrónico? |
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No. Por favor vea la
pregunta número 6 (anterior).
| 08-
Tarea de Entrenamiento: ¿Qué trabajo involucra hacerlo? |
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Es obligatorio para
ser un Online Mystery Shopper que podamos evaluar su calidad de
trabajo. El entrenamiento es como una tarea paga pero más corta.
Aprenderá como funciona el sistema (para usuarios con experiencia
en Mystery Shopping físico, se darán cuenta que el sistema varía
un poco). Podrá hacerlo desde cualquier computadora conectada a
Internet y le tomará alrededor de media hora.
| 09-
¿Porqué la Tarea de Entrenamiento no es paga? |
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La ética es la clave
de nuestra compañía, entonces cada vez que nosotros cobramos por
su trabajo, usted también cobrará. La Tarea de Entrenamiento es
basicamente para asegurarse que entendió lo que deberá hacer. Nuestra
compañía usa estos Entrenamientos para acatar la atención de nuestro
mercado online, ayudándo a generar más trabajo para usted y para
nosotros. Algunas veces, compañías que son citadas en los Entrenamientos
nos ofrecen comprar esa investigación, y si lo hacen pagaremos a
los Online Mystery Shoppers que hayan participado en esa Tarea.
| 10-
¿Debo abonar a Click2Check para ser Online Mystery Shopper? |
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¡Absolutamente que no!
| 11-
Pagos: ¿Cómo y cuándo cobraré? |
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Los pagos se harán por
cheque físico a la orden del día, por transferencia bancaria o Dinero
Electrónico, como usted especifique. Luego de que haya terminado
con su trabajo, lo cobrará al término de los 10 días hábiles. Si
su pago no ha sido recibido, por favor contáctenos al día siguiente
hábil terminado el período de cobro.
| 12-
No he cobrado: ¿Qué sucedió? |
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Si usted se ha pasado
de la fecha límite de entrega, no ha respondido las preguntas en
los formularios de la encuesta, ha pasado por alto grandes detalles
que debería haber completado o fallado a la hora de contestar las
preguntas abiertas; su encuesta no es satisfactoria para nuestra
compañía. De lo contrario, si la fecha límite lo permite, trataremos
de contactarlo para darle la oportunidad de arreglar el problema
y así cobrar por su trabajo.
| 13-
Términos Legales: ¿Porqué debo aceptarlos? |
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Porque la ley comercial
de investigación de mercado de cada país así lo establece. Pudiendo
descartar a Online Mystery Shoppers con malas intenciones, que nos
provocasen algún tipo de inconveniente con nuestros clientes.
| 14-
Términos Legales: ¿Si luego de aceptar, me arrepiento? |
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Usted nunca ha sido
forzado a ser Online Mystery Shopper de Click2Check. Si una investigación
surge para sus características, recibirá un e-mail que una Tarea
le ha sido asignada y le preguntaremos si está disponible o no para
desarrollarla antes de la fecha límite asignada. Tan solo conteste
que "no" si no desea llevar a cabo esa Tarea. Si decidiese que no
le ofrezcamos nunca más una Tarea, contáctenos diciendo que quiere
ser removido de la base de datos de Online Mystery Shoppers y le
enviaremos un e-mail confirmando su eliminación inmediata.
| 15-
¿Debo pagar impuestos cuando cobre el dinero? |
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No, el monto por cada
Tarea es para su cobro final. Para más información leer pregunta
número 16.
| 16-
¿Quién es mi empleador? |
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Usted trabajará será
un trabajador independiente, qué es contratado por Click2Check bajo
un contrato temporario. Usted no es nuestro empleado ni será un
comisionista de nuestra compañía. Esta en su decisión no aceptar
Tareas que no pueda desarrollar. Usted puede trabajar para otras
organizaciones y como trabajador independiente es el responsable
de pagar los impuestos de lo que usted gana. La mayoría de las Tareas
de Online Mystery Shoppers están libres de impuestos.
| 17-
Me registre hace semanas y no me ha llegado ninguna Tarea. |
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Click2Check es una compañía
joven y la lista de clientes va creciendo mes tras mes. Para conseguir
nuevos clientes debemos contar con una larga base de datos de potenciales
Online Mystery Shoppers (para dar con la necesidad de cada segmentación
de mercado requerida). Esto significa que puede ser probable que
pasen semanas antes de que tengamos una Tarea para usted. Por favor
sea paciente. Si usted esta registrado, ya se encuentra en nuestra
base de datos.
| 18-
¿Cuándo podre hacer mi Tarea de Entrenamiento? |
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Un tiempo despues que
se registre le llegará la invitación a su casilla de e-mail. Tratamos
de hacer este entrenamiento eventualmente (1 vez por mes aproximadamente)
para poder usar sus comentarios para mejorar nuestro proceso continuamente
de Online Mystery Shopping.
| 19-
¿Cómo actualizo mis Datos Personales? |
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Una vez que se loguea
con sus datos de acceso en la dirección que le fue enviada por e-mail
al registrarse, usted puede actualizar sus datos personales cuando
fuese necesario.
| 20-
Tareas: ¿Qué sucede si tengo más de una Tarea a desarrollar? |
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Cada trabajo de Online
Mystery Shopping tiene un nombre de proyecto diferente, los cuales
verá en su página personal una vez que se loguee con los datos que
le proporcionemos para acceder. Además ya será previamente avisado
por e-mail. Click2Check permite que un Online Mystery Shopper pueda
trabajar en una o más Tareas.
| 21-
¿Qué sucede si debo detenerme antes de terminar la Tarea? |
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Recomendamos hacer la
Tarea de corrido, pero si surge un inconveniente en medio de su
Tarea, guarde lo que ha podido contestar, de esta forma lo graba
también automaticamente en nuestra base de datos. Trate de recordar
o hacerse una nota de lo que ha venido contestando así no pierde
la línea de pensamiento que tenía anteriormente. Una vez que pueda
retomar la Tarea, puede loguearse nuevamente y su trabajo aparecerá
grabado con lo que ha hecho hasta el momento de dejar la Tarea.
| 22-
¿Como me desconecto de la página personal? |
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Puede hacerlo haciendo
click en la "X" de cerrar ventana (extremo superior derecho) o con
el link que dice "desconectar" en su página personal. Aconsejamos
Grabar antes de desconectarse o cerrar la ventana. Si usa una computadora
de acceso público asegurese de haber cerrado la ventana, así nadie
podrá interponerse en su Tarea.
| 23-
Mi conexión se perdió mientras trabajaba ¿Qué puedo hacer? |
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Las respuestas que ha
contestado, pero que no ha guardado, las habrá perdido. Deberá loguearse
nuevamente y comenzar otra vez. Es por eso que aconsejamos Guardar
una vez que responde una pregunta y sucesivamente las que vaya respondiendo,
para asegurarse de no responder la misma pregunta de vuelta.
| 24-
¿Cómo me aseguro que les ha llegado mi Tarea completa? |
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Al completar la Tarea
y Guardar el reporte en la pagina personal le aparecerá al lado
del nombre del proyecto en vez de "Tarea a Completar" el texto "Tarea
Finalizada". Si no hemos podido ver su reporte en la fecha límite
de entrega, lo contactaremos.
| 25-
¿Podré ser Online Mystery Shopper si mi país no figura? |
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No al momento, pero
igualmente regístrese, en cuanto Click2Check abarque su país, lo
notificaremos automáticamente.
